Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Regard RH et toute personne physique agissant en tant que consommateur (« le client ») souhaitant acheter une prestation de conseil proposée sur le site regardrh.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Kaba Habibatou, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Regard RH, 3 rue Forget, 67000 Strasbourg, SIRET : 109 614 594 00017, bonjour@regardrh.fr.

En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable : les prix indiqués sont donc nets, sans TVA (mention à ajuster si le régime fiscal change après immatriculation).

3. Prestations proposées

Regard RH propose des prestations de conseil, réparties en trois catégories :

• Correction CV : conseils sur un CV existant, analyse recruteuse, adaptation du CV à une offre précise ;
• Entretien : conseil entretien par chat, coaching entretien en visio ;
• Conseils RH divers.

Il s'agit exclusivement de prestations de conseil : la fondatrice donne un avis de recruteuse et des recommandations écrites (ou orales en visio), mais ne rédige, ne réécrit et ne met en forme aucun document à la place du client. Le client reste seul responsable des modifications apportées à ses propres documents.

4. Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros sur le site au moment de la commande. Certaines prestations (adaptation à 3 postes ou plus, demandes combinant plusieurs services) sont proposées « sur devis » : un prix personnalisé est alors communiqué au client avant toute facturation.

5. Commande et récapitulatif

Le client sélectionne une ou plusieurs prestations sur le site. Un récapitulatif détaillant les prestations choisies et le montant total est présenté avant toute confirmation. La commande n'est définitive qu'après validation de ce récapitulatif par le client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Le client est intégralement redirigé vers l'interface de paiement du prestataire ; Regard RH n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est considérée comme effective à réception de la confirmation de paiement.

7. Exécution et délais

Après confirmation du paiement, le client transmet les documents nécessaires (CV, offre d'emploi ciblée, etc.) via le formulaire dédié. Sauf indication contraire précisée sur la page du service, le retour de Regard RH intervient sous 48 heures ouvrées. Pour les prestations en visio, un créneau est convenu directement avec le client par email.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat en ligne. Toutefois, dans la mesure où la prestation commandée débute, à la demande expresse du client, avant l'expiration de ce délai (transmission des documents en vue d'un retour rapide), le client reconnaît que son droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Tant que la prestation n'a pas été exécutée, le client peut demander l'annulation de sa commande en écrivant à bonjour@regardrh.fr.

9. Responsabilité

Regard RH s'engage à apporter le plus grand soin à ses prestations de conseil. Il s'agit toutefois d'une obligation de moyens et non de résultat : Regard RH ne garantit ni l'obtention d'un entretien, ni l'obtention d'un poste à la suite de ses conseils. Le client reste seul décisionnaire des modifications qu'il apporte à ses documents.

10. Confidentialité des documents transmis

Les documents transmis par le client (CV, lettre de motivation, offre d'emploi) sont utilisés exclusivement dans le cadre de la prestation commandée et ne sont ni communiqués, ni divulgués à des tiers. Voir la politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Réclamation et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter Regard RH en priorité à l'adresse bonjour@regardrh.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : médiateur à désigner. Cette information sera complétée dès qu'un médiateur de la consommation aura été choisi.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.